Support

Sur l’écran de connexion, appuie sur "Mot de passe oublié ?" et saisis ton adresse e-mail. Tu recevras un lien de réinitialisation sous quelques minutes.

Tes pages sont synchronisées avec ton compte (données hébergées en Europe). Si tu te connectes avec un autre compte ou après une réinstallation, reconnecte-toi avec le même email. Si le problème persiste, écris-nous avec ton adresse email et on retrouvera tes données.

Tu écris une lettre, tu choisis le jour, LINELY la scelle. Impossible de la rouvrir avant la date : elle te revient le jour choisi, comme un courrier.

Non. Recevoir une page confiée, la lire et y réagir est gratuit, pour toujours. Seule la personne qui partage son journal a besoin de LINELY+.

Dans l’app : Profil → Réglages → Ton compte → Supprimer mon compte. C’est immédiat et irréversible.

Ton profil, tes pages, ton bocal, tes lettres non remises et tes éditions disparaissent tout de suite ; tes photos et tes mémos vocaux au plus tard le lendemain. Ce que tu as donné reste chez la personne à qui tu l’as donné, une page confiée, une lettre déjà remise, vos échanges, mais ton nom en est retiré. C’est un choix : ces souvenirs sont aussi les siens.

Dans l’app : Profil → Réglages → Ton compte. Deux boutons : Toutes mes données (RGPD) pour un fichier JSON lisible par machine, et Ton journal en PDF pour le relire ou l’imprimer.

Les abonnements sont gérés par Apple. Pour annuler ou demander un remboursement : Réglages iOS → ton identifiant Apple → Abonnements, ou via reportaproblem.apple.com.

Envoie-nous un e-mail à support@linely.fr en décrivant ce qui s’est passé, sur quel écran, et si possible une capture d’écran. On traite tous les bugs reportés.

Le Cercle est privé et sur invitation, il n’y a ni feed ni contenu public. Tu peux à tout moment bloquer une personne (ses partages et réactions disparaissent immédiatement) ou retirer un membre de ton Cercle. Pour signaler un contenu : support@linely.fr. Tout signalement est lu par un humain, en général sous 48 heures ouvrées et au plus tard sous 7 jours ; un contenu présentant un risque immédiat pour quelqu’un passe devant, dès sa lecture. Le détail est à l’article 8 des conditions.